Система Управления Очередью "ВЫЗОВ"
электронная очередь
СУО "ВЫЗОВ" - цивилизованное решение проблем
Как часто нам приходиться стоять в очередях? Ответ на, казалось бы, вопрос из прошлого и сейчас очевиден. Удобства в жизни и в быту, да и сам бег времени зачастую не увеличивает наши возможности, а снижает их. Мысль о том, что в очереди мы потеряем время, заставляет нас менять свои планы или вовсе отказаться от них. Все мы, так или иначе, привыкли к порядку, определенному укладу вещей и фраза "Кто последний?" уже не вопрос, а правило. При работе с клиентами все чаще используются СЭО системы электронной очереди, ставшие атрибутом современного общества. Данные механизмы обслуживания позволяют планировать и распределять время посещения учреждений. Активный рост социальных программ и увеличения количества предоставляемых услуг предъявляет повышенные требования к качеству обслуживания. Оптимизация бизнес-процессов различных учреждений и компаний стала одним из приоритетных направлений деятельности, а также критерием дальнейшего развития во многих отраслях.
Компания "ВИЛДИС", как производитель, предлагает передовое решение - электронную очередь СУО "ВЫЗОВ". Наша электронная очередь увеличит продажи, повысит качество обслуживания клиентов, оптимизирует бизнес-процессы и структурное взаимодействие подразделений, а также сотрудников. Телефоны по вопросам приобретения: +7(495) 366-5065, 366-5655, 365-5188, 365-1065.
Решить текущие и перспективные задачи поможет система управления очередью "ВЫЗОВ":
Оптимизация работы
- распределение нагрузки на операторов при помощи встроенного в систему алгоритма
- оптимизация работы на основе ежедневного статистического анализа
- качественное изменение условий работы для персонала
Эффективность обслуживания
- удобное разделение потоков или построение определенного порядка обслуживания
- повышение эффективности работы отдельного сотрудника и офиса в целом
- повышение уровня конфиденциальности обслуживания
Лояльность клиентов
- электронная очередь позволит Вашим клиентам избежать конфликтных ситуаций и повысит культуру обслуживания
- организация ожидания (в ожидании вызова Ваши клиенты смогут ознакомиться с дополнительными услугами и информацией)
- возможность записи на услугу или операцию (через интернет или посредством меню киоска-регистратора)
Контроль над проектами
- анализ проводимых акций и их эффективность
- оценка востребованности новых услуг и их дальнейшая оптимизация
- общая оценка организации, как структуры, так и отдельного подразделения
- удаленный online мониторинг и сбор статистических данных
Сферы применения и использования электронной очереди
Применение электронных очередей целесообразно в организациях и учреждениях, деятельность которых связанна с регулярным массовым обслуживанием населения. Ниже приведены наиболее характерные области применения системы управления очередями:
- Банки и финансовые организации
- Операторы сотовой связи и их сервисные подразделения
- Кассы по продаже и бронированию авиа и ж/д билетов
- Крупные торговые сети
- Посольства и консульства
- Таможенные службы (терминалы)
- Страховые компании
- Медицинские центры и аптеки
- Центры здоровья и салоны красоты
- Автосалоны и автосервисы
|
- Нотариальные и адвокатские конторы
- Центры трудоустройства
- Налоговые службы
- Отделения пенсионного фонда
- Общественные приемные
- Регистрационные палаты
- Регистрационные подразделения ГИБДД
- Сервисные центры
- Почтовые отделения
- Паспортные и миграционные службы
|
По уровню реализации и качественному подходу российскую систему управления очередью "ВЫЗОВ" можно смело поставить в ряд с такими зарубежными брендами и отечественными производителями электронных очередей как: Q-MATIC (Представительство "Q-MATIC" Россия) , ONLINET (Представительство "ONLINET System Technologies" Россия), Q-CONTROL (Представительство «MINOR Systemhouse Ltd» Россия), AKIS (Компания "МТГ"), ДАМАСК ("Группа Компаний АСК"), ЕВРОМАТИК (ГК «Европеум»), NEXT (Компания "Новые Банковские Системы"), СУО32 (Компания "Световод"), СУО (Компания "Электронные табло"), Gamma-Q/DoCash (Компания "Гамма-Центр").
|
